时间：11月26日上午9时至10时30分

单位：市清泉供水有限责任公司

嘉宾：化验室 张淑芬；管网所 肖景峰；营业所 秦晓红。

主题：自来水呈蓝色是怎么回事等。

自来水呈蓝色是怎么回事？

市民张女士：最近，我家从水龙头中放出的自来水是蓝色的，时间不定，颜色深浅不一，多出现在清晨或停水之后。请问，这是怎么回事？该怎么办？

化验室 张淑芬：出现这种现象，是因为用户在厕所水箱内放有洁厕宝（蓝色）所致。用户为了保持卫生洁具的洁净，在马桶水箱内放入洁厕宝，水箱内的水即呈现蓝色。洁厕灵只在卫生间使用，又为什么会进入用户的水龙头中呢？原因在于马桶水箱问题，由于水箱进水管单向阀不起作用了。正常情况下，在管网压力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因为管内有压力，外部的水也不会进入管道。

但由于停水或者楼下用水，在开启阀门或水龙头的瞬间由于水流的突然变化，使楼上未用水的管道内产生了极小的、瞬时的负压，瞬时负压将水箱内水抽入管道内，产生负压的大小与开启时的水量有关，颜色的出现也是瞬时的，且深浅不定。

出现这种情况，一般只影响到同楼的用户，只要将用户处的蓝水放清即可，或给马桶水箱加装止回阀，或尽量不用洁厕宝。

自来水烧开后产生白色浑浊物是怎么回事？

市民王先生：我发现我家自来水烧开后，水壶中出现白色沉淀、白色漂浮物、结垢等现象。请问，这是否正常？

化验室 张淑芬：水一般都存在硬度，其主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀。这是种正常现象，地下水中或多或少的存在硬度，加热后都会生成白色沉淀，产生沉淀的多少和水中硬度大小有关。

产生沉淀和结垢是正常现象，水中的矿物质是人体必需的，硬度是矿物质的一种。产生的沉淀对健康不会造成影响，适量饮用富含钙离子与镁离子的水是有益健康的。

怎样计算阶梯水价？

市民吴先生：请问，阶梯水价政策如何实施？

营业所 秦晓红：根据廊价【2015】36号文件第二条，阶梯水价分档水量和水价分别为：第一阶梯水量基数为年用水量不超过120吨（含120吨），按正常水价3.70元每吨收取；第二阶梯水量为年用水量超过120吨，不超过180吨（含180吨），按1:1.5收取。这里的1.5倍是怎么收取呢？我公司的基本水价2.45元每吨（2.45元是基本水费，3.70元包含水资源费和污水处理费，这部分根据文件要求我公司不加收）乘以1.5，再乘以超出吨数，就是需交纳水费；第三阶段水量为年用水量180吨以上部分，按1:3收取，算法与上述算法相同。