时间：2014年6月5日上午9时至10时30分

单位：市建设局

嘉宾：环卫科石洪岩；园林局社会绿化科袁金胜；管理监察科傅强；道桥管理所宋伟达；工程管理科李惠新；路灯管理所付强；排水管理所段云飞。

主题：国家、省、市有关市容环境卫生法律、法规、规定、制度；公共场所、商业、运输、建筑施工单位、农贸市场等监督管理；城区主次干道（6米以上）清扫保洁、公厕清掏、蚊蝇消杀、垃圾清运处理工作；城市规划区内单位、小区庭院绿化的监督管理工作；病虫害预测预报工作；市政工程建设管理；道路、桥梁、排水和路灯灯市政设施维修、养护工作；污水处理厂监督管理和污水处理费收缴工作等。

    阶梯水价如何计算？

    市民孙先生：最近我身边很多人在议论有关“阶梯水价”的问题。请问，何谓阶梯水价？阶梯水价如何计算？

    清泉供水有限公司刘志国：阶梯价格是我国对资源性商品采取特殊的价格政策，其目的就是为了节约资源。顾名思义，阶梯价格就像台阶一样一个比一个高。

    我市是国内最先实施阶梯水价的城市之一，已走在同行业的前列。廊价管【2009】98号文件是这样规定的：居民生活用水按每人每月3立方米确定为基本用水量，基本用水量执行基本水价，即第一级水价。超出3立方米至5立方米部分，执行第二级水价，第二级水价为第一级水价的2倍。超出5立方米部分执行第三级水价，第三级水价为第一级水价的10倍。居民生活用水之外的其它用水由有关部门制定取水定额，超出取水定额10%（不含）以下的和10%（含）以上部分，按照水价的2倍和10倍收费。

    这里举个小例子：我市居民生活用水以家庭为单位，每户每月基本用水量为10立方米。某户本月用水在10立方米之内，水价为第一级水价；若超出了10立方米但未超过17立方米，那么超出的部分，就按第二级水价收费；假如这个家庭本月用水超过了17立方米，超出的部分要按第三级水价收费。

    广大市民一定要管好自家的水龙头，不要让资源和金钱在那里白白流走。

    新买房屋出现质量问题该如何维权？

    市民王女士：我去年买的新房，住进去不到一年，客厅和卧室墙面有开裂现象。请问，我该如何处理？

    质监站李文涛：墙体裂缝现象是近几年房屋质量投诉的一个热点，产生的原因有很多，比如：施工单位当时墙体基层表面处理不到位，在业主装修后，墙面腻子与基层粘接不牢固，出现墙皮脱落或不规则裂纹等现象。

    处理方法：可以与该小区物业或开发商协商，进行维修，如果达不成一致意见，可以向当地质监站投诉反映，我们会有专门处理质量投诉人员受理，并向住户下发投诉事项受理告知书，尽快到现场实地确认投诉事项实际情况，情况属实的责成物业和开发商限期维修至业主满意。如果涉及到经济赔偿的问题，我们根据《河北省建设工程质量投诉管理办法》规定，不予受理。

    原朝阳市场附近垃圾中转站拆除，生活垃圾如何处理？

    市民谷先生：我居住在原朝阳市场附近，无物业管理，原垃圾中转站已被拆除，产生的生活垃圾如何处理？

    环境卫生管理局环卫科石洪岩：环卫局在周各庄新建小区内建有垃圾中转站，方便周边居民投放生活垃圾，朝阳市场周边的居民、商户可以将产生的生活垃圾倒入中转站内；同时在永丰道老干部局对面设有生活垃圾定时倾倒点，朝阳市场周边的居民、商户可以在收集时间内将生活垃圾倒入压缩车内。

    暖气片漏水怎么办？

    市民李女士：我家暖气片每到冬天供暖时都会出现一些问题，能否告诉我们一些暖气片损坏的紧急处理办法？

    热力总公司王欣：如果遇到暖气片爆裂漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。已经分户的尽快关闭阀门，立即拨打所在区域的锅炉房或换热站的维修电话，请专业人员维修。

    如果是暖气管连接处漏水，要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一小段放到盆里，让水流到盆里，然后找专业人员维修。千万不能自行处理、维修，一旦处理不好，连接处断开将会给您造成巨大的损失。