“我们想把职业技能培训学校落户在廊坊，但是对申报流程、申请材料都不熟悉，无从下手。多亏了市行政审批局企业服务中心提供的陪办服务，在申请过程中一对一指导、全程跟进，分别在1个工作日内便取得了职业培训学校许可证书和营业执照，大大节约了我们的筹建成本。”近日，刚刚拿到职业培训学校许可证书和营业执照的优佳智控职业技能培训学校校长张亚涛对市行政审批局企业服务中心提供的各项服务忍不住夸赞。

为深入贯彻省委关于“强化助企纾困”指示精神，全面落实市委“走访解促”工作要求，市行政审批局高质量打造企业服务中心，整合各类涉企服务资源，减少企业办事成本，以企业需求为导向，优化审批流程，提升服务水平，提高工作效率，切实帮助企业纾困解难，着力为企业搭建高效便利的一体化服务平台。

市行政审批局在审批大厅一楼设立企业服务中心窗口及会商帮办区，采用“热线电话+工作微信+现场解答”等多种方式，实行“一对一”帮办代办陪办上门办，并依据企业实际情况，对目标企业进行“精准画像”，定制“一企一策”最优享惠方案、最简申报流程，帮助企业解决申报过程中的各种问题，变“企业自己办”为“政府帮代办”，解决以往企业反映的对审批政策“不知道、不清楚、看不懂”，造成“申报难、手续繁、办理慢”的问题，最大限度减少企业跑办次数，推动企业（项目）早启动、快建设。

在服务过程中，注重全方位了解企业诉求，收集企业在生产经营过程中的疑难问题，通过部门联合会商办、市县一体联动办等多种方式为企业解决政策性堵点、难点，建立企业反馈困难和诉求的有效渠道，通过同类型问题整合，将零散式纾困转变为集中式化解。同时，为更好地向公众宣传廊坊市政务服务新变化和新举措，市行政审批局通过微信公众号政务服务小课堂、办事指南、高效办成“一件事”等“微视频”专题，以简洁高效、通俗易懂的方式提升公众对政务服务的知晓度和满意度。

截至目前，市行政审批局通过上门走访、座谈、电话回访等多种形式服务企业300余家，建立健全企业诉求回访工作机制，常态化推动诉求解决跟踪问效，持续优化增值服务，为政务服务增值化改革注入强大动力，也为优化营商环境、助力经济社会高质量发展奠定了坚实基础。