( 通讯员 王卫国 记者 杨雅淇)不久前，位于廊坊开发区的润泽科技发展有限公司等5家企业遭遇供电闪断问题，他们通过廊坊开发区设立的政企服务“2912345”专线、政企服务“直通”微信群、政企服务邮箱等渠道将该问题反映上去，很快就得到了廊坊开发区经济发展局的回应。目前5家企业的供电不稳定问题已全部解决。

廊坊开发区加快建设线上政企服务“直通”运行机制，通过建立政企服务“2912345”专线、政企服务“直通”微信群、政企服务邮箱，拓宽政府与企业沟通渠道，及时高效便捷解决企业提出的诉求，推进政企“面对面”服务常态化，推动企业健康发展，构建良好的营商环境。

建立政企服务“2912345”专线。廊坊开发区安排专人值守，一个号码对外，每天24小时服务，按照“统一受理、归口办理、反馈评价、督办考核”的工作制度，系统接受辖区企业拨打电话，收集企业反映的各类问题，采取交办、转办、督办等方式，派发给相应承办部门落实。

建立政企服务“直通”微信群。群成员由廊坊开发区工委、管委领导、各部门(单位)主要负责人和区内规上企业法人或负责人组成。群内发布的信息以企业急需解决的重大问题、问题解决的动态信息、各部门(单位)重大紧急通知等信息为主，各部门(单位)主要负责人应及时查阅群信息、即时响应，对企业诉求24小时内提出解决方案，并在群内以文字形式答复。

对诉求企业通过政企服务“2912345”专线、政企服务“直通”微信群、政企服务邮箱提出的困难和问题，由“双创双服”办公室统一汇总，建立台账，明确责任单位，注明办结日期、处理过程和处理结果。各承办部门(单位)要依法依规、准确及时地解决企业反映的问题，确保做到件件有着落、事事有回音。

廊坊开发区还通过加强宣传推广、加强组织领导、建立联席会议制度、强化制度建设等方面，对线上政企服务“直通”运行机制提供组织保障。

“目前，廊坊开发区已经建立起政企面对面、政银企对接、产学研用对接、服务专员帮扶、政企直通网络服务平台‘五大机制’。”廊坊开发区经济发展局局长林秋鸿说，廊坊开发区每季度将至少召开一个轮次的政银企对接、产学研用对接、服务专员联席会议，帮扶企业解决生产经营中存在的困难问题，目的就是通过打造全方位高质量的服务体系，实实在在、千方百计为企业排忧解难，让广大企业家安心经营、放心投资、专心创业，推动企业高质量发展能力整体处于全市、全省乃至全国前列。