近日，家住广阳区新源道金桥社区的居民向社区反映，小区内多处树木被不明虫类侵袭，这些虫子咬食树叶，爬到了居民楼的墙壁、掉在车上，严重影响了居民的日常生活。

群众关心的事儿就是社区关注的事儿。金桥社区工作人员立即向街道办反映此次虫害情况，街道办相关责任人马上联系市自然资源和规划局广阳分局协调20箱杀虫药剂，为辖区内树木喷洒杀虫药水，有效地避免和减少树木遭受破坏。

群众说事，干部解题。“咱们小区停车存在一些问题，有停车不规范的现象，大家都可以说说想法，看看怎样更好地服务社区……”走进金桥社区，“说事亭”三个大红字引人注目，在绿植掩映下，居民和社区工作者正在“说事亭”长廊下讨论小区规范停车的问题。

“‘说事亭’的设立是为了便于群众随时提意见、说建议、反映需要迫切解决的问题。”广阳区新源道街道金桥社区党支部书记金艳英介绍说。

有什么困难和问题，社区居民聊一聊、说一说，家门口就能解决。在金桥社区，不仅仅有“说事亭”，随处可见的“说事箱”，让居民没有顾忌、畅通无阻地讲烦事、难事；另外，社区开设了“说事室”，成为民情民意收集点。

“楼下住户在电梯间堆放杂物，影响出行，有安全隐患……”“已联系，该住户已经知晓安全隐患，并配合物业将杂物清理。”在金桥社区“说事室”，群众说事登记册记录了群众生活中遇到的问题和解决情况。“群众说事室职责、制度、工作流程和考评机制都在明显位置进行了公示。”金艳英说，既方便为群众解决问题，又便于监督。

线上平台在线“点单”，社区干部第一时间“接单”解决问题，为服务社区居民再添一条“快速路”。“社区居委会及时回复了我的信息，快速解决了屋顶漏水问题，办事效率高，我特别满意。”在广阳区智慧党建指挥调度平台上，社区居民在“群众说事 干部解题”线上专栏表达了感激之情。

为解决社区老人们去老年大学“上课距离远”“阴天下雨特别不方便”等问题，结合“说事亭”和线上平台群众提出“要是能在社区里学习就好了”的建议，金桥社区在征集各网格群的居民意见后，迅速在“红色课堂”开设了书法、藤编艺术、古筝等课程。“线上平台的设立，可以破解群众办事的堵点问题，通过群众‘点单’，干部‘接单’，真正把服务送到居民身边。” 金艳英说。

像这样让群众看得见、摸得着、得实惠的实事，在广阳区随处可见。今年以来，广阳区深入开展党史学习教育，以“我为群众办实事”实践活动为载体，持续深化“群众说事 干部解题”工作机制，以“互联网+治理”为抓手，线上线下联动，着力解决群众的急难愁盼问题，在“一说一解”中不断提升百姓的获得感、幸福感。