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社会民生

“廊坊e户政”小程序上线 我市在全省率先推出“零跑路”业务

2021年08月18日 来源: 《廊坊都市报》 作者: 记者 李新苓 字体:  

8月17日上午,记者从市公安局“互联网+户政服务”暨“廊坊e户政”新闻发布会上获悉,为不断增强“互联网+户政服务”工作的创新活力,结合我市实际,市公安局人口管理支队会同科技公司,研发了我市“互联网+户政服务”暨“廊坊e户政”小程序。该程序优化了服务流程,创新了业务办理模式,更进一步向实现群众办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的工作目标迈进。自8月1日,“廊坊e户政”小程序上线以来,注册用户1.8万余人,业务办理4800余件。

“廊坊e户政”小程序共分为:户政业务、身份证业务、边境证业务以及便民服务4大模块。其中:户政业务模块具有户口登记、户口迁入、户口注销、农村分户、同县(市、区)域内移入、户口事项变更更正以及证明开具等功能;身份证业务模块开通了本市居民身份证丢失、损坏补领服务;边境证业务模块开通了全国异地边境通行证受理签发服务;便民服务模块开设了政策解答、新生儿重名查询、业务进度查询、预约服务、居民身份证自助受理点查询、亲子鉴定机构查询、户籍窗口查询、公证处查询、翻译机构查询及预约服务、委托代办服务等。另外配有系统智能客服,其作用就是通过填写办理业务名称获取办理依据及办理流程。

“廊坊e户政”小程序特色鲜明,“亮点”频现。

实行预审核机制。“廊坊e户政”小程序对于户口登记、户口迁入、户口注销、农村分户、同县(市、区)域内移入、户口事项变更更正业务,实行县(市、区)公安(分)局户籍民警预审核制度。群众在线上提交证明材料,待民警预审核通过后,再携带线上提交材料原件即可到指定户籍窗口办理相关业务,确保一次办结。

推行无接触服务。对于网上申请开具亲属关系证明、死亡证明,本市年满18周岁居民身份证丢失、损坏补领、居民户口簿丢失补领、全国异地边境证申领业务,办事群众只需通过“廊坊e户政”小程序线上申请,后台民警审核通过后将以EMS方式邮寄至群众留存地址,全面实现“零跑路”,提升了群众满意度。对于60周岁以上的老年人以及行动不便的残疾人,可在小程序授权委托代办人办理指定业务,以解决群众的实际困难。目前上述“零跑路”业务在全省率先推出。

具备智能指派功能。在市公安局派驻市政务服务中心户籍窗口与市区户政大厅同步办理进入市区户口迁入业务时,群众在办理上述业务提交证明材料审核通过后,该系统会自动推荐办理业务群众到距离其最近的户籍窗口办理;同时配备导航功能,能准确引导群众到指定的户籍窗口办理户籍和身份证业务,避免群众跑冤枉路。

设置多元化查询服务。将全市户籍窗口、身份证自助受理点、亲子鉴定机构、公证处以及翻译机构的办公电话、坐落地址及导航信息逐一录入系统,方便群众与相关单位及时取得联系,前往相关地点,第一时间办理相关业务,提升群众满意度。

下一步,市公安局将进一步拓宽“廊坊e户政”小程序业务功能,不断推出更多类别的网上办理事项,做好为民、便民、利民服务,不断提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。

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