来电时间：2020年10月31日

安次区华夏第九园兰亭小区郑先生来电反映：其家属于公租房，2020年8月份开始入住，近期到广炎热力公司缴纳2020年冬季供暖费时，工作人员告知需补缴之前拖欠的费用。之前并未入住在小区内，认为让其补缴不合理。

答复时间：2020年11月3日

答复单位：广炎热力公司

答复内容：经与收费处营业厅核实，该户一直未用暖，拖欠2014-2016年基本热费。如果在拖欠费用期间，不是反映人租住在此房屋，可凭借租赁合同，前往收费营业厅办理减免费用；如欠费期间属反映人租住，需要补交相应费用。