时间：1月25日上午9时至10时30分

单位：廊坊银行

嘉宾：互联网金融部 曹志强。

主题：银行卡丢了如何补办等。

银行卡丢了如何补办？

市民王女士：前几日我外出时，不慎将钱包丢失，里面有一张银行卡。请问，银行卡丢了如何补办？

互联网金融部 曹志强：如果银行卡或者存折丢失，为了保障您的利益，建议您及时办理挂失补卡。如果在非工作时间，或者身边没有您的发卡行，也可以通过拨打银行的客户服务热线（廊坊银行的客户服务热线为4006200099）及时办理口头挂失，保证您的资金安全。

存折或者银行卡挂失期间，您账户的资金不能消费或者转账出去，但是您还是可以接受别人给您的转账，达到了只进不出的效果。当您有空时，可以带上身份证件，去各个分支行办理补卡手续。口头挂失有效期只有5天，如果来不及去银行，还可以继续联系银行客户服务热线，每次口头挂失有效期为5天！

如果着急补办新卡但身份证也同时丢失，您可以先去办理临时身份证，用临时身份证也可以挂失补卡。另外，您不用等七天再到银行柜台领新卡，廊坊银行柜台立即可以帮您补办一张新卡。

有什么办法可随时知道账户情况？

市民李先生：我想随时知道账户情况，有什么方法？

互联网金融部 曹志强：首先，您可以开通短信通知服务。当您的账户发生变动，银行会发送短信到您在银行登记的手机号码。为了您的账户安全，廊坊银行免费提供短信通服务，当您的账户取款、进账或者消费了，廊坊银行会发送短信提醒到您的手机。 第二，开通网上银行。您可以通过网银办理余额及明细查询，办理跨行转账，或者办理各种民生业务缴费等。 第三，您可以持卡去ATM等自助设备上查询余额或者账户明细。目前，通过ATM机查询服务都是免费的。第四，您也可以在任意分支行柜台通过柜面查询。