“真是太方便了！原本我还在为回一趟廊坊办事发愁，没想到在盐山只用了20分钟就把我的急事解决了，确实为我们提供了便利，节省了很多精力。”来自沧州市盐山县的工程队办税人高明月对广阳区办税服务厅工作人员竖起大拇指。

原来，高明月女士所在的盐山县源咏工程队在申报预缴三季度税款时，系统显示重复申报。经了解，发现公司前不久在广阳区建设项目时申报预缴二季度税款，因操作失误，同步申报预缴了三季度税款。由于已缴纳税款无法自行线上更正，这让已经返回盐山县的高女士犯了难。

正当高女士一筹莫展时，广阳区税务局工作人员通过征纳互动服务平台得知她的涉税需求后，第一时间联合盐山县税务局征纳互动座席人员，通过“同一话框、三方互动”的方式，“一窗通办”帮助纳税人完成了更正申报、退税等相关事项，“一条龙服务”仅花费20分钟就将业务顺利办结。“以往需要往返两张高铁票才能解决的问题，现在通过征纳互动平台就能‘一站式’解决了，真的很便捷。”高女士笑了。

据了解，今年以来，为贯彻落实国务院“高效办成一件事”决策部署，该局以征纳互动服务平台为依托，持续打造“多方协同、依职分办、跨区办结”服务模式，打破涉税业务办理地域限制，满足纳税人缴费人“非接触式”“不见面”的办税缴费需求。

为满足纳税人异地事项“就地办”的服务需求，该局在办税服务厅开设征纳互动运营中心，配备8个“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、智能交互、资料传递等技术，探索实现跨区迁移、误收退税、申报更正、跨区域涉税事项报告核销等事项省内通办、跨省通办。截至8月末，广阳区征纳互动运营中心累计办理省内跨区业务317笔、跨省业务54笔，有效解决了异地办税“多地跑、往返跑”难题，受到纳税人缴费人一致好评。

受益于这一政策的，还有河北万润新元房地产开发有限公司。该公司是2005年在石家庄桥西区成立的一家房地产企业，因公司发展规划调整，近期计划迁至广阳区。接到桥西区税务局的互动邀请后，该局工作人员迅速核验纳税人身份、审理相关资料，与征收管理部门跨岗协同进行迁入审批，帮助纳税人完成跨区域涉税事项迁移报告。“本以为需要多次往返两地，提交资料后等待审批，没想到咱们两地的工作人员直接线上联系，仅10分钟就处理好了。”万润新元会计郑文静连连夸赞跨区协同工作真正做到了高效、便捷。

跨区协同工作既要高效，又要保持长效。为进一步完善事后服务，税务部门对未能当场办结的跨区业务定期回访，确保办税服务切实到位。

广阳区纳税人李光普在唐山路北区代开的发票需要作废，恰逢近期收到了税务部门关于跨区域通办的信息推送。于是，李先生就近前往该局寻求帮助，最终通过征纳互动服务平台向路北区税务局发起“征征互动”，线上传输发票扫描件、退抵税申请表等资料，协助纳税人顺利完成发票代开作废和退税事宜。由于退还税款无法即时到账，税务干部记录纳税人联系方式，实时跟进并及时告知办理进度，全面提升了纳税人办税体验。

下一步，该局将继续大力应用推广征纳互动跨区协同服务模式，全面聚焦纳税人、缴费人急难愁盼，延伸基层服务触角，扩大税费服务“半径”，积极推出更多个性化、定制化、智能化的服务举措，让办税缴费更“易办”、更“好办”。