我市争创全国文明城市工作启动以来，市医疗保障局结合自身实际，从优化服务、提高效能、志愿服务三方面发力，助力创城。

市医保局把创城工作与窗口标准化建设紧密结合起来，对医保大厅窗口进行整合，设置意见箱、急救箱等便民服务设施，安排引导员为群众提供业务咨询、引导办理等服务，落实首问负责、一次性告知等制度。

提高医疗保障信息化服务能力，落实“互联网+医保”行动计划，整合医疗信息数据资源，创建集风险控制、优质服务、科学保障和高效经办为一体的“廊坊智慧医保”服务平台。平台以网站、微信公众服务号、手机APP、自助服务一体机为主要载体，借助多种途径，实现网上参保、网上缴费、网上备案、网上办卡、网上开卡、网上管理、政策业务查询、个人信息查询、制卡进度查询、报销进度查询、健康档案查询等功能。

同时，积极开展“星期六文明行动”志愿服务活动，为文明城市创建增添亮色。