3月22日，家住市区新儒苑小区的王娟，打开手机微信生活缴费页面，通过指尖简单一点，就实现了在线交纳水费。“不用再东奔西跑，也避免了交叉感染的风险，很方便。”王娟点赞智慧供水的同时，还不忘热心地向小区住户推介。

网上缴费正是廊坊清泉供水有限公司创新为民服务举措的生动实践。坚持“利民、便民”原则，该公司大力推进云营收、云接洽供水报装业务，协同线下举措，持续优化升级各项供水服务，及时开通微信、支付宝及网银等多种水费缴纳渠道，保障市民足不出户缴纳水费。

用水安全，民生之本。近年来，市清泉供水公司致力于智慧水务平台建设。该平台包括调度监控、分级分区计量、资产管理等16大系统，已完成75%。目前，分级分区计量、动态水利模型及营收等业务已搬上“云端”，表务等业务也随之转为线上为主、线下辅助的“双保险”工作举措。特别是新冠肺炎疫情发生以来，市清泉供水公司充分发挥智慧供水优势，统筹推进疫情防控和供水安全，全力以赴保障城区安全优质供水。

云调度，响应快速，有效保障供水管网健康运行。近日，调度中心显示银河南路水压偏低0.02MPa，经调度员“诊断”确定后，打电话报至营业所，抢修人员迅速解决了该问题，有效保障了供水正常运行。

市清泉供水公司调度中心相关负责人介绍，通过地表水厂的生产调度系统，可以充分掌握引江水进厂水水质情况，如发生水质突变，可随时切换水源。通过调度系统还能够查看各水厂生产情况、辖区管网压力情况和水量、水质、爆管等情况，再通过智能分析及时捕捉用水异常。3月份以来，公司通过该系统发现用水异常情况1次，发出指令260余次，借助大数据分析为供水管网压力平稳运行提供科技支撑。

云巡检加内外联动，加强与夜间人工测漏结合，供水服务更加高效快捷。客服中心接到用户报修，客服云派单至云巡检系统，巡检系统对巡检工作人员进行精确定位，再精准派给离抢修点最近的巡检人员。为及时排除供水设施故障和处置突发情况，巡检员进行现场拍照、初步判断后，通过手机APP将情况及时反馈至公司，经营业部门确认后，工作人员立即赶赴现场，形成“有报即接、接报即动”的高效运转闭环。3月份以来，已完成供水管网维修、抢修50余单，有效保证了供水管网健康运行。