“刘大叔，刚才给您把电热板还有家里的线路全部检查了一遍，都没有问题。这是冬季安全用电的一些注意事项，您好好看一下。”11月18日，国网文安县供电公司孙氏供电所组织党员服务队队员到辖区北三王村村民刘云柱家中进行走访服务。

供暖开始，国网文安县供电公司从严、从实、从细、从优抓好各项工作，在优化服务细节上下功夫，让群众暖屋又暖心。

“小兄弟，天冷用电取暖时，千万不要把类似电暖器的一些大功率电器插在一个插座上，出门一定记得把电暖器关掉。有什么事儿您就打电话，我随叫随到……”11月20日，文安县供电公司急流口供电所“廊桥”共产党员服务队队员对南阜庙村一名村民说。

早在入冬前，文安县供电公司便加大线路巡视力度，对涉及供暖的用电线路进行“拉网式”排查，增加红外测温频次，完善恶劣天气风险防控措施，确保供电线路处于安全运行状态，并组织党员服务队走访医院、学校等“煤改电”客户，及时了解供电供暖设备使用维护情况，发挥专业技术优势，帮助客户检查维护“煤改电”设备，开展安全用电和节能用电宣传，切实解决实际问题。

电力工作人员走街串巷，大力宣传农村电采暖不分时电价和分时电价政策，让用户根据自身用电情况自愿选择，并对电采暖执行什么电价、办理电采暖业务后其他月阶梯电价如何结算等问题进行详细讲解。同时，还为群众讲解电采暖的好处和意义，提高群众环保节能意识、安全用电意识，全力保障辖区群众温暖过冬。