近日，在市人社局二楼大厅退休认证窗口，刚刚从某物业管理公司退休的曹金华面对摄像头，采集下自己的人脸模板。“在这里建立了退休信息，以后每年在网上进行人脸识别认证，不用再跑大厅就能正常领取养老金。”

人社部门是与群众打交道最多的部门。近年来，市人社局积极推进“互联网+人社服务”，加大信息化建设，让数据多“跑路”，让群众少跑腿，到目前已有35项与群众密切相关的社保业务实现“网上办”，打通服务企业群众的“最后一公里”。

“企业养老保险管理的难点，在于涉及的企业数量多，人员比较分散。”市企业养老保险服务中心副主任张竞介绍，自2017年推行资格认证人脸识别系统以来，目前新增退休人员实现全覆盖，历史离退休人员建模认证工作已完成三分之二。企保中心正组织力量，加班加点采集其余人员信息，将于短期内完成建模工作。

在城乡居民养老保险方面，自2017年起，我市在全市各县(市、区)全面推广人脸识别资格认证，让普通参保群众，尤其是行动不便或异地居住的待遇领取人员足不出户，就能在手机上完成认证事宜。

“对于一些行动不便的群众，亲自去指定地点进行城乡居保待遇领取资格认证实在困难，每年到认证的时候由村‘两委’派出协办员完成。”市城乡居民养老保险中心主任刘万波告诉记者，现在老百姓只需用智能手机下载一款认证软件，录入基本信息，脸部对准手机摄像头动一动，几分钟就能完成认证。针对失能及高龄人员，还开通了绿色通道，家人也可以通过上传照片快捷完成认证。

“这一技术的应用，提高了工作效率，有效杜绝了冒领养老金行为，最大限度地保障基金安全。”刘万波说，人脸生存认证系统核心识别技术的整体识别率可达到99%以上，

在很大程度上解决了传统认证模式工作强度大、人工成本高、后续数据审核资料整理烦琐的问题。

“我们公司在全市的参保职工有9000多人，人员多、变动频繁。过去每个月都要带着公章跑大厅办理人员增减和缴费申报，材料如果不完整的话，还要多跑几次。”最近，幸福基业物业服务有限公司人事专员陈尔倩说，现在坐在办公室就可以办理社保业务，方便又快捷。

“不仅仅是参保单位，我们的办事效率也提高了。”市人社局工伤保险管理中心书记王丽娟说，通过应用网报平台处理业务，经办人员从原先参保单位排队办理的“1对1”模式，改为网上办理的“1对N”模式，办理时间从原先一笔业务2到3分钟缩短为不到1分钟，大大提高了工作效率。

与此同时，工伤异地就医、转诊转院、再次治疗、康复治疗等事项都可以在网上申请办理，为工伤职工就医治疗搭建了绿色通道。此外，我市还在全省率先推出市县两级经办机构之间待遇审核业务网上审批，由过去集中报卷到现在的随时上传、当日审批，待遇领取周期从一个月提速到5个工作日。

“目前的系统可以实现企业端推送信息、自主打印企业参保职工个人参保证明、远程申报、嵌入CA电子签章联动功能等。”张竞介绍，今后企业在申报养老保险过程中不必到经办机构现场办理，远程审核后可直接制表缴费，从而减少了人力物力的浪费。

今年9月，市失业保险管理中心推广使用了新开发的失业保险网上申报系统，参保单位劳资人员使用CA在办公室登录失业保险网上申报系统，就能完成人员增减、缴费申报、年度基数核定等业务，网报使用率达到97.8%。

此外，企业参保职工可通过网上申请技能提升补贴，系统自动对企业参保职工的职业资格证书等参保信息进行核查，经审核公示后，及时将技能提升补贴资金一次性发放到申请人社保卡中。失业保险管理中心主任周伟介绍，截至目前，共为4106名取得职业资格证书的企业职工发放596.78万元补贴资金。