近日，快乐沃克人力资源股份有限公司廊坊分公司员工王天义将一面印有“高效管理 优质服务”的锦旗送到了广阳区医疗保障局医保服务大厅，对职工医疗保险所工作人员优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。“职工医保工作人员用热心、耐心、细心和责任心帮助我顺利完成了医疗保险申报缴费和待遇享受工作，每次去职工医保办业务，都让我心里暖暖的。”王天义说。

据了解，该企业参保员工众多，每月员工增减变动较大，且办理转移及医保待遇享受的员工较多，面对2000多人的转移工作，广阳区医保大厅2号窗口的工作人员张冲及时启动延时服务，加班加点帮其办理信息核对、人员转移等业务。3号窗口的工作人员孙书玲耐心帮其办理异地备案、异地安置业务，遇到问题及时联系上级部门协调解决，以最快的速度，在最短时间内办理完成。

今年以来，广阳区在医保业务和服务管理方面狠下功夫，内强素质，外树形象，将优质服务纳入常态化考核检查，用细心提升医保服务品质，用热心践行医保服务宗旨。设立了“党员服务窗口”，充分发挥党员模范带头作用，工作人员严格落实“一次性告知”“一窗口受理”“一站式服务”的工作要求。在医保服务大厅宽敞明亮的柜台前，设置了电子显示屏、叫号机、扩音器、意见箱和录音录像设备，规范了群众办事秩序,主动接受外界监督。2019年上半年，为2685家参保单位绑定CA审核网报业务，与140名灵活就业人员签订了协议，办理115人医疗保险关系转移接续，开具600余人参保凭证，办理异地就医直接结算备案1207人，660名参保居民、322名参保职工取得门诊特殊疾病证，共收到服务对象送来的感谢锦旗3面。