“您好，请问您需要什么帮助？”2月20日一早，在政企直通网络服务平台办事大厅里，工作人员正在接待前来咨询的企业办事人员。自从2018年12月7日，政企直通服务平台正式开通上线，我市实现了一站式受理解决企业诉求，实现政企“面对面”服务常态化。截至目前，平台共受理企业金融、人才、用工、用地、审批等方面的诉求464件，已办结461件，回访满意度达到100%。

“直通服务平台的活动无论是主题还是形式上都很不错，我们公司参与了两次平台组织的活动，融资贷款、员工个税等专题都和我们的实际息息相关，讲师也非常专业。现在我们已经关注了平台的公众号，有什么活动也能够第一时间知道，非常方便，真的挺不错。”布雷博惠联有限公司工会副主席沈进方说，公司还参加过政企直通服务平台组织的华航校园招聘会，到现场参加应聘的应届、往届毕业生大约有500多人，涵盖的专业范围比较广，而且现场设有“招聘大学生补贴政策解答区”，让企业及时了解到了相关的政策，不仅解决了招聘难题还降低了用人成本，对企业来说很实用。

据介绍，为切实解决企业诉求直通问题，由市民营经济领导小组牵头组织，全市25个职能部门和11个县(市、区)政府确定了诉求对接联络人，多部门联动，建立了企业提诉求、部门有反馈的工作机制。为保证服务质量，平台制定了诉求受理、分类、交办、督办、回访、销号的标准化工作流程。

平台不断整合服务资源，持续优化服务内容。通过精准政策推送，打通政策落实到企业的“最后一公里”。平台汇总整理工信、科技、发改、商务等部门国家、省、市三级惠企信息，以政策解读、项目申报、通知公告等栏目，通过网络平台、微信公众号、企业家微信群等多个渠道实现了政策精准推送。截至目前，平台已发布惠企政策820余条，帮助60余家企业成功获取相关政策扶持，解决了企业对政策“找不到、看不懂、用不准”的难题。

此外，通过整合多方社会资源为企服务。平台提供金融、智能制造与信息化、人才、培训、法律、科技、电商、工业设计等八大服务，化解本地企业经营难题。已引入58家服务机构，为450余家企业提供1600余次服务。培训服务常态化，帮助企业提升员工综合素质。平台已与河北商宇律师事务所、廊坊市生产力促进中心、元点力等多家机构开展合作，定期为企业提供形式灵活、内容多样的专题培训。目前，已举办15场专题培训，涉及政策、税收、金融等主题。

据市工信局党组副书记、调研员杨德山介绍，2019年，我市政企直通网络服务平台将继续以“服务民营企业高质量发展”为目标，以“纾解企业诉求”为抓手，通过数据分析聚焦“企业瓶颈”，精准匹配各项服务。平台将利用网络、媒体、现场会等形式加大宣传力度，扩大平台的影响力和知名度。每月至少开展一次政策宣讲解读、项目申报辅导、政策入企宣传活动，帮助企业把握政策机遇；根据企业实际需求，每月开展2至3次专题培训，主题涵盖政策、税收、法律等方方面面，提升企业从业人员综合素质；联合银行、融资担保、再担保等金融服务机构，通过举办银企担对接会，在线收集企业融资需求等形式推动银企双方共谋解决方案；促进精准帮扶，真正实现政企沟通“零距离”“面对面”“常态化”；组织民营企业参观示范企业、平台、园区活动，进一步推进各方资源的有效整合，促进企业创新发展、绿色发展、健康发展，推动民营经济加快实施供给侧结构性改革，构建企业间团结互助、互利共赢、和谐发展的良好氛围。