春节假期后第一个工作日，只用20多分钟就顺利拿到新车号牌的赵先生难掩喜悦。

在早些年，到廊坊市公安交警支队车辆管理所(以下简称车管所)办业务曾是许多人的头疼事。廊坊所有县(市、区)的车管业务都集中在市车管所办理，办事大厅人满为患，办个业务有时需要等上两三天。

市车管所办事大厅有1500平方米，想当年，大厅的玻璃门被人流挤坏了两个，窗口的大理石台面也一度摇摇欲坠；现如今，在窗口等候的市民寥寥无几。

当天上午10点钟左右，记者取了个“0096”排队号，仅隔了不到10秒钟，就听到窗口叫号。“来了就能办，一窗能通办，1小时全办结，真正让老百姓的事好办，这是我们的服务宗旨！”市车管所所长张志旺说。

截至目前，我市机动车保有量137万，驾驶人保有量167万。对于这个拥有470万人口的城市来说，平均每个三口之家都拥有一辆车。而根据最近半年的数据来看，我市每天新增机动车400台。当车辆飞入寻常百姓家，和车管所打交道成了许多市民避不开的常规动作。

车驾管业务激增，办事民警严重不足，如何缩短百姓办事时间，减轻办事民警的工作压力，成了近几年萦绕在张志旺心头的一个“结”。

穷则思变！市车管所涌入改革浪潮，积极破解车驾管工作中的难题。

这几年，市车管所充分利用“互联网+”创新服务举措，让数据多跑路，让群众少跑腿，建立起了集网上车管所、2110122电话服务平台、机动车登记服务站、双微平台、EMS邮政速递、机动车视频监销、业务监管为一体的网办中心。在全省率先推广使用交管12123手机APP软件，车管业务实现从“面对面”到“键对键”的跨越式转变，群众随时随地办理业务，省去了往返车管所的麻烦。

张志旺给记者算了这样一笔账，按照每笔业务需跑腿2公里计算，这几年互联网共让群众少跑腿45.6万公里，省下的时间和精力成本更不可估量。

除了将车管业务搬到网上，市车管所还将触角延伸到汽车销售商、二手车市场、保险机构等网点。

在廊坊利星行奔驰4S店，一楼展厅的显著位置有一个“机动车登记服务站”，可办理机动车注册、核发临时号牌、机动车解抵押和互联网面签等业务。市民在店里购买了车辆后，可享受购车、上牌一站式服务，完成机动车注册、上牌的整个流程。这既方便了车主，也受到4S店欢迎。

类似的服务站在廊坊市区一共有72家。这些开在居民家门口的“小车管所”承担了全市一半以上的车管业务量，形成了车驾管服务网络，服务半径从原先的10公里缩短至3公里。

为群众提供便利的探索还在继续……市车管所刚刚筹建车管业务自助服务区，设立交管自助服务终端，电子交警24小时在线，让市民免受时间约束；投入自助体检终端，测视力、辨听力，3分钟自己搞定！