固安县南黄垡二村村民刘先生来电反映:家中燃气壁挂炉打不着火,拨打百川燃气公司电话无人接听。固安县政府接到交办件后,立即联系百川燃气公司核实情况,经了解,冬季属于维修高峰期,拨打报修电话的用户较多,导致客服电话不能及时接听。目前,反映人家中壁挂炉已维修完成。