市民于先生来电反映:其通过114查询市长途汽车站办公电话为2012755,随即进行多次拨打,但一直无法接通。运输管理处接到交办件后回复:经调查核实,该投诉电话因使用频繁于当日下午出现故障,并已报修,现已修复可以正常使用,并及时向来电人进行解释说明。