国庆中秋假期期间，香河县公安局政务服务管理大队的民辅警们保持待命状态，心系群众，密切关注各方求助信息，以高效、贴心的服务积极回应群众期盼。

10月1日晚，一条来自网络平台的群众求助信息，迅速引起了他们的关注。大队民警第一时间主动联系了求助人董女士。经了解，董女士的孩子系一名高三学生，身份证已过期两个月。正值高考报名材料填报的关键时期，过期的身份证成了影响报考的“拦路虎”，董女士一家心急如焚。

了解这一特殊情况后，民警立即启动应急服务机制，本着“特事特办、急事急办”的原则，在10月4日下午专门开通办理身份证的“绿色通道”。为最大限度方便群众，政务服务管理大队民警及时与淑阳派出所协调联动，由大队民警前往派出所户籍窗口，为孩子办理居民身份证申领业务。

10月4日下午，董女士带着孩子如约前来办理业务。大队民警迅速为孩子办理了居民身份证申领业务，并同步启动高考加急制证程序。在民警专业、高效的操作下，从照片采集到信息录入、资料上传，各环节无缝衔接、一气呵成。截至当日下午6时许，所有申办手续已全部成功上传系统。民警告知董女士，证件将在制作完成后，通过邮寄方式送达其家中，省去他们再次往返奔波。

困扰多日的难题在民警的热情帮助下圆满解决，董女士表示：“假期里特意为我们开通‘绿色通道’，全程耐心指导，你们的贴心服务和办事效率太让我感动了！”

此次高效服务是香河县公安局保障民生、服务群众的一个缩影。香河县公安局政务服务管理大队通过积极回应网络诉求、开通“绿色通道”、提供加急服务等一系列务实举措，切实将以人民为中心的发展思想落到实处，展现了香河公安良好的服务形象与责任担当。