“我对业务办理的流程和材料不了解，在审批局工作人员的帮助下，很快就办好了。”近日，廊坊荣蓉口腔门诊部负责人荣蓉专程来到市行政审批局综合受理大厅，将一面印有“审批似春风化雨 服务若暖阳照心”的锦旗送至综合受理专区，对窗口工作人员专业、高效、贴心的服务表示高度赞扬。

3月14日，荣蓉首次来到市行政审批局综合受理大厅，咨询医疗机构主要负责人变更业务。综合受理窗口人员主动靠前服务，详细解读政策要求，逐项列出申请材料清单及规范模板，为企业提供了清晰明确的办事指引。“当天申报材料未准备齐全，在工作人员的耐心指导下，我迅速完善了材料。”荣蓉说。

3月17日，荣蓉携带完善后的材料再次来到市行政审批局综合受理大厅。每周一，综合受理大厅都会迎来业务办理高峰，各个窗口排起长队。为应对周一办证高峰，更好地服务群众，综合受理专区启动“潮汐窗口”应急机制，窗口工作人员迅速响应，开通绿色通道全程帮办。“通过‘一对一’材料核验、手把手指导政务网系统填报，工作人员仅用半小时就完成受理工作。”荣蓉说，“潮汐窗口”工作人员的高效办理，让企业在人流量最大时段体验到“零等待”服务，节省了企业的时间成本和精力，让企业切实感受到了廊坊政务服务的速度和温度。

今年，市行政审批局以企业需求为导向，不断提升服务质效，推出延时服务、前置服务、“潮汐响应”等一系列政务服务“组合拳”。数据显示，今年第一季度，综合受理窗口已为500余家企业提供业务咨询及受理服务，群众满意率达100%。市行政审批局将持续为企业打造高效、便捷、贴心的服务环境，为全市高质量发展注入强劲的政务动能，充分展现“廊坊效率”。