近年来，市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，着力优化法治化营商环境，全方位推进政务服务“一窗通办”“一网通办”，在公安政务服务改革上取得了新突破。

聚焦改革创新，实现智慧警务“网上办”。完善“廊坊e警务”微信小程序，目前“廊坊e警务”注册用户达14.86万人，上线预约服务、“一窗通办”窗口查询、自助设备点查询等便民服务功能，户政业务网办率达80%；“户籍类证明”可在线申请、在线开具，累计受理群众申请378件，实现“全程不见面”，目前已办理线上业务7万余件。全省首创“一照通拍”线上采集证件照功能，优化公安证件照采集、存储、应用，自动生成身份证、驾驶证、出入境证件三个警种部门不同格式的证件照片，做到了智能证件照群众“自己拍、自己采、自己选”，实现跨警种部门证件照共用。实现优化重塑“边境通行管理证”云办理，在全省率先实现户籍类证明、边境通行管理证等全流程网办，今年以来受理群众网上申请925件，使用EMS邮寄，实现“群众一次不用来”。

创新服务举措，积极打造“一窗通办”2.0。打造示范级“综窗”，在全市“综窗”“户籍+”全覆盖的基础上，设立“办不成事”反映窗口，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，全市“综窗”示范级派出所覆盖率达到57%，实现了由“专科办”向“全科办”转变。全面取消收取复印件，通过数据调用、电子扫描等方式改变了所需材料留存途径，减少办事材料、降低办事成本，从审核材料源头助力群众“少跑腿”，提高办事效率。研发运行“一次性告知系统”，制定标准化“一次性告知单”，保证同一事项全市“无差别受理、同标准办理”，确保群众办事“只跑一次”。

强化科技赋能，实现自助专区“随时办”。综合警务站“24小时不打烊”，下放户政、交管、出入境等57项业务，通过材料代收、自助设备办理、网办引导等服务模式，构建“不打烊的为民服务港湾”。建设智能无人警局，整合窗口资源和自助设备，达成一个警局、多个平台、多个系统、多个模块、多种服务，实现全天候、无间断的自助服务模式。设立24小时警务寄存柜，群众可将相关材料寄存在自选的任意智能云柜，由窗口工作人员收取办理并及时投回，实现户籍窗口与群众对接“零时差”“不见面”办理业务。

市公安局相关负责人表示，该局将持续拓展“一窗通办”“一网通办”覆盖广度和服务深度，推出更多“零跑动、零材料、零等候”的公安政务服务举措，真正用“服务水平”换取群众的“满意指数”。