“您好，请问需要办理什么业务？我可以为您引路。”在临空经济区（廊坊）政务服务中心，智能机器人“爱临”凭借出色的语音交互能力，热情地为前来办事的群众提供咨询引导服务。

智能机器人“爱临”，不仅丰富了政务服务体验，还有效解决了政务服务大厅因人员短缺咨询响应慢等问题，提高了群众的办事效率和满意度。“没想到机器人迅速给出详细又准确的解答，这效率太惊人了。”前来办理业务的张先生忍不住赞叹道。

近年来，临空经济区（廊坊）政务服务中心紧密围绕企业和群众的办事需求，致力于搭建一座通往办事群众心中的“连心桥”，坚守以用户为核心的服务理念，力求让办事企业和群众享受到舒适高效的政务服务。

为加速数字政府建设进程，临空经济区（廊坊）政务服务中心积极运用科技力量，实现大厅业务咨询与办理一站式在线服务，并引入多项数智化升级措施，精准对接企业和群众的多样化办事需求，推动政务服务迈向更高水平。

为打造高效的信用体系应用服务，临空经济区（廊坊）政务服务中心依托“综窗受理系统”，建立信用信息归集与评价管理平台。在制度建设方面，编制了《行政相对人信用信息归集与评价管理办法》及实施方案，确保信用管理工作有序推进，为信用管理体系奠定坚实的制度基础。在评价模式上，创新性地将“公共信用”与“特色表现”相结合。这一模式不仅融合通用的信用评价标准，还充分考虑区域优势和产业发展需求，形成了独具特色的信用评价体系，为推动区域经济高质量发展提供了有力保障。

此外，临空经济区（廊坊）政务服务中心倾力打造的“智能中心导服台”，为前来办事的群众提供准确、全面的政务信息，确保办事过程顺畅无阻。“智能中心导服台”还提供完善的应急物品，让群众感受到贴心的关怀。该中心积极打造“一站式”导服样板，构建高效便利的政务服务环境，持续优化营商环境。

在创新服务方面，临空经济区（廊坊）政务服务中心通过“冀时办”和“临空旗舰店”平台，让申请人可以轻松进行智能预约和线上取号，真正实现“零等候”；通过“刷脸办”平台，进一步提升企业和群众办事的便利度，以“刷脸”代替传统出示身份证件的认证方式，实现政务服务快速、准确、安全办理。

同时，该中心推出云端导办服务，打破传统线下帮办模式，让办事群众“一次不跑”“坐着聊聊天”就能把事情办好。而云踏勘以远程视频代替现场踏勘，规范了事项业务踏勘机制，遵循不见面审批远程踏勘服务理念，推进审批服务流程再造，为企业和群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。