2025年的春节并不寒冷，但三河市泃阳西街道安居社区华美小区的污水管道坍塌事件却给居民带来了寒意。正月初十，华美小区一处管道坍塌阻塞，污水外溢、臭气熏天，小区道路湿滑难行，严重影响了居民的正常生活和小区环境，31户居民分外闹心。

“污水管道治理，迫在眉睫，刻不容缓，一周之内必须解决！”安居社区居委会主任谭艳楠暗下决心。

据了解，华美小区属于老旧无物业小区，基础设施频频“告急”，日常维护缺失，地下污水管道由于年久失修，造成老化坍塌。为解决这一难题，社区铆足了劲，协调组织街道领导、社区网格员、居民代表多次召开协商议事会议，通报污水管道现状及危害，征集治理意见，共同商讨解决方案。

“我们挨家挨户走访，听取居民意见，并建立了微信群及时沟通信息，最终决定对小区污水管道进行彻底疏通，并对塌方的地方重新施工铺设管道。”谭艳楠介绍，在制定治理方案时，社区充分考虑了居民的意见和建议，并邀请专业人员进行实地勘察，最终制定了科学合理的维修方案。

维修方案确定后，维修资金从何而来？考虑到小区无物业的实际情况，安居社区和社区网格员商议后，决定做通居民工作，集体筹集资金。

筹集资金之初，社区网格员们遭遇了重重困境。华美小区居民经济状况参差不齐，或家庭经济拮据，抱怨连连；或质疑资金流向，观望不前。有的老人攥着存折：“我一个月退休金才两千三。”有的租客在人群后嘟囔着：“房子又不是我的。”持反对意见的大有人在。面对这一状况，谭艳楠带领网格员挨家挨户上门走访，耐心细致地向居民讲解维修方案和资金使用计划。最终，居民表示理解和支持，维修资金问题迎刃而解。

资金到位后，社区居委会立即组织施工队伍进场施工。施工过程中，谭艳楠成了施工现场的“大忙人”。由于小区地下管线复杂，坍塌处紧邻地下电缆、水管，谭艳楠第一时间协调各方力量，现场会商，研讨解决方案，积极解决施工过程中遇到的困难和问题。社区网格员排班轮岗，不分昼夜，协调物料进场，每日检查工序，全程跟踪监督，确保工程质量和进度。经过一周的紧张施工，小区污水管道维修工程顺利完工，彻底解决了污水管道坍塌阻塞的问题。

管道工程顺利完工，施工现场遍地狼藉。为节省开支，谭艳楠当机立断，“自己干！”说了就干，干就干好！她和网格员们借来了三轮车和铁锹，变身“清洁卫士”。

虽然社区网格员都是清一色的“女将”，但无论是细致入微的策划，还是挥汗如雨的工地，她们都能以柔克刚，以韧取胜。砖石瓦砾间，灰尘弥漫，呛得人睁不开眼；双手磨出血泡，简单包扎后不下火线……“咱为自家干活，哪能怕疼。”网格员们笑着说。看到此情此景，居民们深受感动，纷纷加入清运队伍，清运废料、清扫角落残渣。在大家的齐心协力下，堵了的管道终于通了，居民们郁结于心的小疙瘩也解开了。

安居社区污水管道问题高效解决，只是泃阳西街道基层社会治理的一个缩影。近年来，通过居民参与、网格员协调、街道统筹，泃阳西街道已然形成了“上下联动、多方协同”的网格化治理格局，丰富着“小事不出网格，大事不出街道”的生动实践。