冬季供暖工作是关乎民生的“暖心大事”。11月15日，我市正式启动供热。每年供热首日，都是民生保障的一场“大考”。供热系统能否稳定运行？市民家中的暖气是否及时升温？11月15日，记者实地探访市区首日冬季供热工作。

“目前一供温度66.84℃，压力0.309MPa；一回温度36.23℃，压力0.258MPa，供热设备运行正常……”当天上午，记者走进廊坊市广达供热有限公司智慧供热监控中心，该中心的“智慧热网节能监控平台”上，管网流量温度、设备运行参数等实时更新。工作人员坐在控制台前，紧盯着屏幕，时刻关注各项数据的变化情况。目前，该平台实现与该公司的200余个换热站数据联通，通过运行监控、智能调控、供热预测等功能板块发挥“供热管家”职能，做到精准供热、按需送热。这不仅提高了供热效率，也能有效避免局部过热或供热不足的情况。

廊坊市广达供热有限公司运行调度中心副主任庞博介绍，公司负责广阳区、安次区和廊坊开发区部分小区的供热工作，目前共有221个换热站，328个换热机组。进入10月份后，该公司陆续对供热管网进行注水，实施冷态运行，检测设备是否正常。10月28日对大管网进行冷态运行测试，排除所有设备故障，调整到最好的状态。今年公司的实际供热面积为1053万平方米，供暖系统从11月11日启动，13日开始热网升温，目前供热系统运行正常，正根据天气、室温等具体参数逐步增加温度。为了保证温度，该公司值班人员24小时在值班值守，维抢修队伍全部到位，全力保障供热季。

“11月13日的时候小区里开始热了，今天温度整体也在升高，能达到20多度，供热公司的服务很周到，家里很暖和。”家住市区建宏小区的张慧敏表示。

11月15日凌晨，廊坊经济技术开发区热力供应中心实现辖区达标供热。下午记者走进该中心花园道供热站，工作人员正对设备进行例行巡检，监控室内显示着当天的设备运行情况和供热数据，2台800吨燃气锅炉已准备就绪，为今年供暖季提供保障。

“我们站目前负责7个换热站的运行，要保障好辖区10个小区6000余户和服务企业供暖。”花园道供热站工作人员介绍。

“今天家里温度能达到23℃左右，很暖和。今年热力公司的工作人员加入了小区业主群，发放了明白纸，联系方便，服务贴心。”艾力枫舍小区居民刘玉明表示，除了达标的供暖，今年热力公司周到的服务让人眼前一亮。

廊坊经济技术开发区热力供应中心副经理李树森介绍，中心供热入网总面积约750万平方米，今年实际供热面积550万平方米，主要负责廊坊经济技术开发区热力供应中心大部分预期的供热工作。该中心在上一采暖季结束后提前着手开展“冬病夏治”工作。中心已于10月13日进行小区注水试压，11月10日启动带压带温运行，11月15日零时达标供热。

为确保用户正常采暖，该中心客服服务电话24小时值班，三个供热站也分别增加了1部报修电话，提高了接线效率，及时解决用户用热需求。为方便用户及时反馈取暖问题，该中心印制了18500张便民服务卡，张贴于各小区楼栋的单元入口及每层供暖井处。服务卡公布了客服24小时服务电话及辖区供热站报修电话。制作供暖充水横幅55幅，印刷供暖充水通知3150张。

据了解，目前，我市有集中供热企业26家。上一供热期刚结束，我市就组织各集中供热企业开展“冬病夏治”专项行动，对30余座热源厂站、420余座换热站进行检修维护，加快推进老旧供热管网改造、供热薄弱小区问题整治、新建小区市政供热管网接入等重点工作，热源保障能力和供热设施可靠性大幅提升，随着供暖季的到来，温暖“如期而至”。