“供热管家，我家暖气有点漏水，能来一下吗”“供热管家，家里就两位老人，你们能上门看一下吗”……今冬供热季，三河市热力服务中心成立“供热小管家”队伍，深入到全市101个物业、业主群，在“群”中提前发现问题，第一时间回应热用户，让热用户享受到更高质量的服务。

叮、叮……11月1日下午4点，三河市园丁苑小区供热微信群的提示音响起，忙活了一天的三河市热力服务中心维修抢修大队工作人员刘俊杰又来新任务了。“您这暖气本身没什么问题，稍微调节一下就好了。”在上门检查后，刘俊杰很快就解决了园丁苑小区业主杨宝青家的暖气漏水现象。

“供热小管家”持续关注业主群动态，了解用户供暖情况，确保问题反映渠道畅通，更加有效地解决热用户在供热过程中的急难愁盼，以小网格服务大民生，真正让供热服务工作更加客观精准、快捷有效。据悉，“供热小管家”队伍成立以来，已累计解决各类供暖问题1175个。

随着天气日渐寒冷，供热工作进入倒计时。三河市热力服务中心提前部署，扎实做好供暖各项准备工作，为供暖期间供热系统安全可靠运行打下坚实基础，全力为市民筑起一道温暖的“防护墙”。

上一季供暖期结束后，该热力服务中心实施了热源厂及调度中心维修工程、换热站设备维修工程、庭院管道及老旧外网更新改造工程、五台锅炉第三级省煤器更新改造四项工程。目前维修改造工程已全部竣工并开启冷态运行。

“结合热用户实际用暖需求，中心坚持提前谋划供暖、提前发现问题、提前解决问题。目前，煤炭准备充足，供暖设备完成联试，具备供暖条件。”三河市热力服务中心副主任赵继承介绍。

设备、仪表、管路……在建兴换热站，工作人员仔细检查设备外观及相关控制系统，确保设备状态良好。结合近年来改造完成的换热站节能自动调试试点项目的成功经验，今年，三河市热力服务中心对交警队、福源、地税、油库院、西街东、滨东、滨西等片区二次供热系统进行供热管网节能自动调控改造，节约能源及水电消耗，达到供热平衡，提高用户满意度。

据了解，三河市热力服务中心下辖两个大型热源厂、5台70MW热水锅炉、64座换热站，一次管网总长达62公里，二次管网总长达367.88公里，入网小区94个，负责城区2.4万户居民、3149家门店及公共建筑的供暖工作，总供热面积达341.28万平方米。