为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定于8月22日上午组织开展“领导干部接听12345热线”活动。具体安排如下：

一、接听单位

市医疗保障局

二、接听领导

市医疗保障局局长  李涛

三、接听时间

2024年8月22日（星期四）上午10:00—11:00

四、受理范围

廊坊市城镇职工医疗保险关系转移接续政策及流程问题；参保人员异地就医报销结算政策问题；城镇职工医保中断后仍需保留相应待遇时所应具备的补缴时限、金额等规定要求问题；2024年城镇职工基本医疗保险缴费基数，城乡居民门诊慢特病医保报销待遇问题，特困、低保、低保边缘家庭人员等困难群众参保政策问题；享受生育保险的人员范围、发放标准、申报流程及所需证明材料等问题；纳入医保支付范围的辅助生殖项目的报销政策问题。

五、温馨提示

（一）本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。

（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等诉求。

（三）出现来电人数较多，导致领导干部接听座席繁忙时，由12345热线话务员接听记录，所反映事项按领导干部接听程序办理。

（四）超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照相关程序接听受理。

特此通告

廊坊市人民政府办公室

2024年8月20日