“工作人员说现在推行‘告知承诺制’，只要签订承诺书就不需要再进行实质审查，这不，申办当天我就拿到了经营许可证，节省了不少房租成本。”津门好邻居固安店负责人刘硕是第一次做餐饮行业。近日，在固安县市民服务中心市场准入窗口，拿着小型餐饮经营许可证，刘硕高兴地向记者展示。

告知承诺制是固安县打造“三减”绿色审批通道的其中一项，其对79个高频行政许可事项进行减程序，将原有申请材料376件精简至140件。通过告知承诺，部分审批事项实现承诺代替申请材料、承诺免于实质审查以及由“材料齐才受理”转变为“先受理后补齐”，审批时限由原来的15个工作日压缩到1个工作日，方便企业群众办事。

近年来，固安县聚焦企业发展的“急难愁盼”和民生服务的“关键小事”，推行“三减一增四全”改革，通过打造减总量、减程序、减人为于一体的“三减”绿色审批通道，增加、畅通群众反馈渠道，建立全公开、全代办、全上门、全监督“四全”服务模式，最大限度利企便民，让在固企业群众“因固安心”。

以“全方位增加群众反映问题的渠道和方式”为导向，固安县全面打通“12345政务服务便民热线”“互联网+监管”“好差评”等多种政务服务类问题投诉处理渠道，建立收集、响应、处理、反馈、评价闭环机制，实现第一时间响应、及时研判处理、适时反馈办结，保证及时回应群众急难愁盼问题。

“我们在县乡两级全面铺设‘好差评’电子评价器，方便大家在办完事后进行评价，促进窗口服务人员水平的提高。同时，打通网上12345反馈渠道，制定‘两电话一见面’工作机制，尽最大努力解决群众问题，让群众满意。”固安县12345政务服务便民热线办公室工作人员周昊说。

截至目前，固安县妥善解决疑难工单28563件，较之前满意率提升5.89%，解决率提升4.68%。通过持续优化项目审批流程，工程建设项目审批所需申请材料由87件精简至62件，容缺办理让施工单位在1个工作日内拿到《建筑工程施工通知单》。凭借“联合审验”改革，联合验收率、并联审批率达100%。依托工程建设项目审批管理系统实现工程建设项目审批手续线上办理，累计提供智能审批8000余件次。通过深化审批服务改革，今年以来，累计办理备案项目64个，总投资54.97亿元；办理审批事项22个，总投资54.56亿元。

“我们将深入开展‘走访解促’，以‘一门、一网、一窗、一线、一次’为目标，持续深化‘三减一增四全’改革，推进线下办事‘只进一门’、线上办事‘一网通办’、问题诉求‘一线应答’。从企业和群众视角出发，不断推动高频、面广、问题多的事项高效办理，切实提高政务服务效率和便利度，打造‘因固·安心’营商环境品牌。”固安县行政审批局行政审批制度改革股负责人刘炳乾说。