为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定于8月7日上午组织开展“领导干部接听12345热线”活动。具体安排如下：

一、接听单位

三河市人民政府

二、接听领导

三河市人民政府副市长  于凯

三、接听时间

2024年8月7日（星期三）上午10:00—11:00

四、受理范围

三河市物业管理问题；房地产纠纷问题；施工噪声污染问题；市政设施（井盖类、道路破损类）问题；消费纠纷（退费纠纷类、商品质量纠纷类）问题。

五、温馨提示

（一）本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。

（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等诉求。

（三）出现来电人数较多，导致领导干部接听座席繁忙时，由12345热线话务员接听记录，所反映事项按领导干部接听程序办理。

（四）超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照相关程序接听受理。

特此通告

廊坊市人民政府办公室

2024年8月5日