12月1日，记者从市政府新闻办召开的廊坊市人民调解工作新闻发布会上获悉，近年来，我市紧紧围绕“实战化实效化建设”这一主线，着力打造过硬调解队伍，构建多措并举、多元合一、多方合力的矛盾纠纷化解格局。截至目前，全市共有各级各类人民调解组织3680个，人民调解员近1.2万名，实现了村村都有调委会。

坚持筑牢基础，大力加强人民调解组织建设。

目前，我市共有村（社区）人民调解委员会3426个，镇（街道）人民调解委员会117个，县级一站式矛盾纠纷调解中心10个，行业性、专业性调解组织126个。全市形成了以县、乡镇（街道）调委会为龙头，村（社区）调委会为基础，行业专业性调委会为节点，覆盖城乡的多层次、广领域的人民调解组织网络。三年来，各级调解组织受理各类矛盾纠纷30282件，化解29676件，涉及金额近12亿元，调解成功率达98%以上，实现了矛盾零激化、零扩大、零上交，有力地维护了社会稳定。

通过市县两级的努力，我市培育了霸州“乡理乡亲”、广阳无忧调解、大厂多元联调等凸显地域调解文化的特色品牌7个；创建张静、刘军霞、王强等个人（品牌）调解室36个，有帮大哥式调解员66名；获得金牌、银牌、铜牌人民调解员161名；建成钰海、蓝波湾等精品调委会192个；6个调解组织、11名同志获全国模范荣誉。全市的婚姻家庭纠纷调解工作得到全国妇联的肯定；廊坊市医疗纠纷人民调解委员会被国家卫健委、民政部等11个部委评为“全国平安医院建设先进集体”。

坚持统筹发展，大力加强调解员队伍专业化建设。

2021年以来，我市以专家讲授、观摩交流、专题研讨等方式，共举办人民调解员培训近600期次，累计培训调解员5万余人次。我市推行调解员名册制度，对调解组织和调解员进行合法性审核，保障调解工作的公信力；推行持证上岗制度，实行统一登记、统一编号、统一颁证，调解员管理工作进一步规范；坚持注重选聘律师、教师、专家学者等社会专业人士和退休政法干警担任人民调解员，不断提升整体队伍素质。全市70%的行业专业性人民调解组织通过财政购买服务、社会化招聘、契约化管理等措施，选聘专职调解员。

坚持群众需求导向，大力加强人民调解精准化服务。

针对一些专业领域矛盾高发、解决难度大、群众需求强烈的现实状况，我市选聘具有丰富专业知识、较强工作能力较高工作水平，公道正派、责任心强的人员任职，组建成立了一批专业调委会。目前，我市行专调解组织覆盖知识产权、征地拆迁、劳动社保、食药安全、消费权益保护、旅游等20多个领域。三年来，各行专调解组织调解案件近9000件，涉案金额近9亿元。

同时，我市构建纠纷化解“五重防线”，即村（社区）、乡镇、行业性专业性调委会、县矛调中心、县法院各负其责的流转机制，实行多轮多调、分层过滤；不断健全“三调联动”工作机制，一体实现纠纷劝导、诉讼引导、法律指导和信访疏导；形成在线解纷体系，全市117个乡镇以上人民调解组织及231名调解员骨干入驻中院“冀时调”平台。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力维护社会安全稳定。

聚焦重点领域、重点矛盾、重点人群，2021年来，我市相继开展了抓实调解促和谐、三大三提升、提质增效创品牌等8个人民调解专项行动，全面开展摸排化解，最大限度把矛盾解决在基层、吸附在当地、消除在萌芽，实现矛盾不上交、不激化。

着力服务重大战略实施。我市深化京津冀三地互通互联，三河、大厂、香河、广阳、安次、霸州分别与北京市通州区及天津市武清区、静海区大力实施“接边工程”，签订《人民调解联调联动协作协议》，建立联调协作机制，全面构建隐患互查、纠纷联查、风险互防的工作体系，实现信息互联互通，矛盾联合跨界调处。在做好本地稳定工作的同时有力地支持了周边地区的工作，为京津冀协同发展发挥了促进作用。

除此之外，我市不断拓宽纠纷解决渠道，搭建“互联网+人民调解”多元解纷平台，利用廊坊司法行政微信公众号“小律在线”，推出法律服务超市（汇集司法所、人民调解、公证律师、仲裁鉴定等3600个机构，近1.6万名法律服务人员），实时为群众提供人民调解等法律服务指引、法治宣传、案情研判等自助服务，及时解决群众急难愁盼问题；推出“12348+人民调解”矛盾纠纷化解机制，联通全市77个行业性、专业性人民调解组织跟进服务，引导当事人选择和解、调解等方式化解矛盾纠纷。今年以来，解答咨询近3万人次，引导调解201件，化解矛盾纠纷近500人次，进一步夯实了社会稳定基础，优化了营商环境，此做法得到省司法厅的认可与推广。