“上周还有人穿半袖，这周就得穿棉袄了。三河热力提前供暖真及时，我现在一点也不担心孩子冻着了。”近日，三河热力工作人员来到三河市信合小区一户居民家里检测室温，居民对他们说。

三河热力总公司下辖两个大型热源厂、5台70MW热水锅炉、61座换热站，一次管网总长达58公里，二次管网总长达367.88公里，负责城区2.3万户居民、127家企事业单位、2944家门店的供暖工作，总供热面积达330.7万平方米。该公司始终牢记服务宗旨、恪守职业道德，用心用力竭诚服务，为用户按时供暖、供优质暖，2022年荣获“河北省城镇供热行业先进单位”称号。

为确保2023年冬至2024年春供暖工作顺利进行，该公司按照三河市委、市政府的安排部署，在财政等部门的支持帮助下，结合企业供暖实际和用户单位、居民用暖需求，坚持“三提前”，即：提前谋划供暖、提前发现问题、提前解决问题，让百姓身暖心更暖。

提前动手除隐患，做好顺畅供暖准备。他们突出抓好换热站的工作，更换已使用15年以上、遭腐严重的供热管网约8公里，更换关闭不严的控制阀门34个，清洗换热板8台，更换二网循环泵11台，检修更换跑风181个，对供暖效果不好或耗热量大的部分居民小区实施技术改造，通过加装物联网平衡阀进行水量平衡，科学提高保暖效果，为准时供暖、供优质暖奠定了良好基础。

组织供暖“小管家”，第一时间排故障。他们抽调熟悉客户端应用、精通设备维修的骨干技工60余名，深入到南、北城96个物业、居委会的“群”，在“群”中及时发现问题、解决问题。11月10日，桃园小区一户居民反映暖气不热，“小管家”立即行动，迅速排除故障，室温很快达标。截至目前，通过“小管家”进“群”，该公司已为居民解决供暖中的各种问题110个。

防止室温不达标，冲洗地暖清滤管。对于一般性的日常供暖检测、维修，仍不能解决室内温度达标问题，他们不推不等，立即上门检测，给予彻底解决，认真冲洗地暖、清洗过滤网，确保室温正常。11月10日，他们接到交通院小区一户居民的报告后，上门检测维修，室温仍不达标，于是立即清洗了该户居民的地暖，使室温达到了正常值，受到居民好评。