今年7月，市工商联直属会员商会人民调解委员会成立。自成立以来，商会不断推动商会会员企业多元化调解工作，注重调解员队伍建设和业务水平提升，深入探索建立调解制度机制，有效化解纠纷，积极为会员企业赋能解困。

■夯实组织建设，搭建调解服务平台

商会以会员企业乾翔律师事务所、李景玉律师事务所、展坤律师事务所为依托，遴选5名经验丰富、业务水平高的律师，组建商会人民调解委员会，并设立专门调解室，做到工作有人员、有地点，助力商会多元化调解工作顺利开展。

商会先后两次组织调解员参加省司法厅举办的人民调解员培训，同时向调解员发放调解工作操作与实务手册，组织商会调解员到市银行保险纠纷人民调解委员会现场学习，借鉴好的经验做法，切实提升调解员化解纠纷水平。

■深入宣传解读，扩大会员企业影响

物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。商会利用公众号和微信群，常态化宣传多元化调解方面的政策和案例，使会员企业熟悉和掌握多元化调解实质和内涵，以便发生纠纷时，灵活精准使用商会调解平台。先后组织70余家会员企业参观新奥集团企业合规示范基地和市法治宣教中心企业合规展馆，教育引导会员企业切实感受到多元化调解的实际作用。

为全面了解会员企业在法律服务方面的需求，为会员企业化解法律纠纷出谋划策，商会将领导班子成员分成10组，每组包联10家以上会员企业，与商会人民调解员共同深入会员企业走访座谈，宣讲多元化调解政策和成功案例。截至目前，已走访会员企业120余家。

■完善调解机制，高效服务会员企业

商会强化配套机制建设，制定实时登记、定期总结、电话回访、档案管理等系列工作制度，规范场所、程序、台账，在标牌、印章、标识、文书等方面做到标准化；实行商会调解员值班制，随时提供法律、心理咨询等专业服务。同时，商会与市中院建立服务民营企业健康发展合作机制，实现信息共享，开通审判机关涉民营企业案件快速通道，借助查封、冻结等司法方式为多元化调解提供更多的选择和灵活性。为此，市中院遴选了5名员额法官作为司法联络员，对接工商联和商会，对涉纠纷企业开展“1对1”法治指导。

为有效解决企业的法律隐患，商会积极组织开展商会调解座谈会，分期分批专题邀请市检察院、市税务局、市生态环境局等相关职能部门答疑解惑，现场解决企业关于法律方面的问题，快速高效回应民营企业关注的焦点。商会调解委员会自成立以来，先后调解会员企业纠纷案件8件，审查各类合同近100份，为民营企业合规经营保驾护航。