“各位业主，需要交燃气费的，可以把燃气卡放在物业处，并填写用户信息，铭顺燃气工作人员明天过来取卡办理充值。”3月14日，红星紫郡小区业主群里，一条暖心的燃气缴费通知让居家的业主感到安心。

疫情管控期间，铭顺燃气客服部与城南9个卡表用户小区物业建立联动机制，为卡表用户提供代充值购气服务，便利市民生活、减少人员接触，助力疫情防控。据了解，安次区南城的鸿坤理想澜湾、大拇指广场、紫晶苑、红星紫郡、翡翠华庭、恒大名都、京汉君庭、龙河枫景、永和花园9个卡表用户小区，将由小区物业人员将业主燃气卡及充值气款进行收集登记，转交铭顺城区服务站工作人员，再转交城区客服中心营业厅为其充值缴费，组成疫情期间燃气充值保供服务链。

“为减少人员接触，铭顺燃气服务站指派2名专人执行此项工作，穿戴专用防护服、一次性口罩、一次性手套，中途配送过程避免与他人接触，收到充值卡与钱款后进行消毒，后转交营业厅营业员办理充值。”铭顺燃气服务站客服人员告诉记者，每周二、四、六9到11时，由铭顺服务站人员统一到小区物业收集用户充值卡明细及钱款，15到17时再将充值卡及明细交回各小区物业，由物业统一转交给用户。

据介绍，为保障疫情期间市民用气和安全，铭顺燃气用户（卡表用户小区除外）可正常通过微信进行缴费，同时24小时客服热线保持畅通，市民如遇燃气维修问题，可以拨打客服电话进行报修。