来电时间：2021年1月11日

市民刘先生来电反映：到广阳区和平路体育馆西侧廊坊市图书馆三层看书，工作人员要求提供借阅证，随即到一层自助服务机办理借阅证，该机器只能收取现金，但未随身携带现金，且现场办理的工作人员不在，导致无法办理借阅证。

答复时间：2021年1月14日

答复单位：市文广旅局

答复内容：经了解，疫情期间,图书馆要求读者必须凭证入内。目前,我馆办证需要支付现金，但是线上支付模式已经提交申请，正在审批中。办证服务台工作人员临时到办公室打印办证用表，让读者等候时间过长，深表歉意，以后有类似情况会进行提示。