“王师傅，感谢您的善举，我特别感动。”不久前，市民韩先生将装有8877元现金和多张银行卡的钱包落在出租车上，出租车司机王文斌多方寻找韩先生，把钱包还给了他。

在王文斌看来，这只是举手之劳。“出租车是一个城市的流动窗口，拾金不昧是每个人的义务。我们不仅要对乘客使用文明用语，平时，自己也要做到不随地吐痰、不车窗抛物、不乱穿马路等。”作为廊坊出租车司机的一员，王文斌以展示廊坊形象为己任，努力规范自己一言一行。

9月6日9时许，在京沪高铁廊坊站“出租车专用通道”停车场内，五星级出租车司机闫长河正打扫车内卫生环境。“一会儿就要出车了，得好好打扫一下。”闫长河告诉记者，每天出车前都要花近40分钟做好车况检查、车内卫生清扫以及消毒消杀等工作，“我们要好好维护乘车环境，让市民出行更安心、舒心。”

记者注意到，出租车内饰干净整洁，座椅后背创城标语清晰醒目；副驾驶操作台前，禁止吸烟的贴纸规整又温馨；“请、您好、谢谢、再见、对不起”十字文明用语牢记心间；不接打手机、规范经营、主动给乘客出具发票等文明提示语在车内滚动播放……

9时20分，廊坊站站前广场西侧，刚下车的乘客在“出租车专用通道”的乘客候车区域内，自发排成一队准备搭乘出租车。此时，一辆辆出租车有序行驶到指定地点。“您好，您先上车，我帮您把行李放到后备箱！”见乘客手提行李箱，出租车司机刘兆明快步上前，将服务做到了乘客开口之前。“司机热情有礼貌，而且很贴心。”乘客马女士啧啧称赞。

闫长河说：“与文明同行，做文明使者。现在，市区出租车文明服务成常态，争做好的哥（姐）也成了我们出租车司机的共识。”

在争创全国文明城市工作中，我市不断提升公共服务行业文明服务标准，让出租车成了城市中流动的“文明使者”。我市众多出租车司机也积极主动参与到“争做好的哥（姐）扮靓风景线”行动中来，争当创城文明使者。

市出租车管理处处长薛兴东介绍，市出租车管理处常态化对出租车司机开展从业资格、岗前、继续教育培训，加强出租车司机在政策法规、社会责任、服务规范等方面的责任意识。对出租车公司严格实行领导包联责任制。每天对市区高铁站、万达广场等重点区域的出租车拒载、盯人拉客、宰客等不文明现象进行督导检查，全面提升出租车服务水平。

积极与相关部门沟通协调，在高铁站、廊坊北站设置了“出租车专用通道”和3处“出租车驿站”；在市区主要道路、商场超市周边、学校周边等设置了130个出租车停靠点；并通过设置电子屏、广告窗，不间断播放创城公益广告、标语等；建立健全高效投诉处理机制，24小时专人接听电话受理投诉，及时传送、处理投诉等问题，实现投诉受理工作的高效、快捷，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。

薛兴东表示：“‘争做好的哥（姐）扮靓风景线’行动传递出强烈的向上向善文明信号，激励着广大出租车司机们越来越注重车容整洁，文明细致热情服务，以实际行动争做好的哥（姐）。”