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来电选登

及时回复市民质疑

2019年10月22日 来源: 作者: 字体:  

受理时间:2019年10月18日

市民孙女士来电反映:乘坐由廊坊市去往天津市的客车,车票注明发车时间为5:30,但实际发车时间为5:40,且在行车途中司机使用无线电设备聊天,认为不合理。

答复时间:2019年10月22日

回复:运输管理处接到交办件后,经核实,当天5:30班车因发动机故障报停维修,由5:40班车负责旅客运送任务;因廊坊至天津途中经常发生交通拥堵现象,车队会利用无线电向驾驶员及时通报路况信息。对此类情况,市运管处将督导该公司提高服务意识,进一步加强司乘人员和乘客的沟通能力,严禁类似情况再次发生。

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