市清泉供水有限责任公司进一步优化营商环境，努力践行“让政府放心、让市民安心、让员工舒心”的企业核心理念，在全力保障安全优质供水的基础上，通过简化办事流程、提高服务质量、强化服务监督等系列举措，刀刃向内，自我革命，提效率、增便利、激活力，全面提高供水服务水平，助力优化营商环境。

简化接入条件，让用水更省事。以客户需求为出发点，简化给水接入条件，精简用水报装申请资料，切实践行“让数据多跑腿，让群众少跑路”的宗旨，充分调研和听取报装申请人的要求和意见建议，最大限度压减报装申请材料项数。目前，已将原有材料从8项压缩至3项，压减62%，无法律法规依据或无实质性作用的，一律予以取消。

整合业务流程，让用水更快捷。按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，将分散各部门的现场勘查、材料管理、合同签订等各业务节点重新整合，优化接水流程，使接水流程环节从原有12个缩短至6个，将单表用户接水时限从33个工作日缩短至24个工作日以内。在提高工作效率的同时，让客户用水更加方便快捷。

提升供水服务，让用水获得感更强。推行报装上门服务模式，变被动服务为主动服务；优化整合内部资源，协调跨部门联动，实现客户“最多跑一次”；推进智慧水务建设，促进用水智能化管理；开展老旧小区和供水管网改造，持续保障用户安全用水需求；推进“互联网+供水服务”模式，使供水服务顺应高效率时代需求……经对入户服务、维护抢修及窗口服务进行广泛的回访调查，公司用户服务满意度达99.62%。

强化监督问责，让供水形象最优。将提升服务水平与转变工作作风紧密结合，强化考核问责及监督检查，成立督查小组，每月督导检查服务措施落实情况，下狠劲清除服务过程中不作为、慢作为、乱作为，治理服务人员“冷硬横拖”等问题，切实保障城市营商环境在供水得到提升，城市服务形象在供水得到优化。