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区县动态

文安县打造政务服务新模式

2018年05月11日 浏览量: 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 刘艳芳 通讯员 刘美娥 李蓓 字体:  

文安县政务服务中心推动“双创双服”活动深入开展,倾心为民,让百姓“走进一扇门,放心办成事”,推行“一站式办公,一条龙服务”的运行模式,真正实现利企便民。

近日,走进文安县政务服务中心,记者看到窗口工作人员面对面为办事群众耐心答疑解惑,前来办理证件的群众络绎不绝。

“从前办事都是跑很多地方,现在只要在这一个大厅就可以办完,我觉得特别方便快捷。”居民董明明来建设局窗口办理建筑工程施工许可证,因为听说过程复杂,所以早早来到了这里,让她没想到的是,不一会儿她的业务就办理完成了。

此外,该政务服务中心还为办事群众提供了手机充电桩,让办事群众享受“一站式”便民服务。该中心还将服务事项办理、服务窗口管理和日常事务处理规则纳入标准化管理,实现“三有”,即“有人就有工作标准,有事就有质量标准,有物就有管理标准”。

文安县政务服务中心优化服务流程,实行并联审批,压缩审批时限,提高服务质量和办事效率。积极完善“互联网+政务服务”平台,尽快完成与市系统平台的连接运转,年内实现80%以上的政务服务事项可网上办理,营造一个便捷智慧的营商环境。

“牢固树立优质服务、为民便民的政务服务理念,以转变作风、提升效能为主题,着力解决影响科学发展的思维方式、精神状态、办事效率、工作作风等方面的突出问题。”文安县行政审批局主任科员刘春建说,中心将进一步提升行政效能,优化发展环境,推进服务方式创新,构建一个更加“便捷、高效、透明、开放”的网上“虚拟政府”,以办事对象为中心,提供“一站式”和无缝隙的公共服务。

据悉,今年一季度文安县政务服务中心累计办理事项7万多件,按时办结率为100%,群众满意率为99.9%。同时,文安县建设投用28个镇级政务服务中心,形成县乡村立体式全覆盖便民服务体系。继续推进“互联网+政务服务”模式向乡镇、村街延伸,年内实现全覆盖,让群众足不出村、足不出户就可办理有关政务服务事项。

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